El futuro de las apuestas basadas en eventos

Gareth Crook, SVP de Sports en Pragmatic Play

Al crecer en el sur de Gales, el boxeo siempre se sintió cercano. El deporte tiene profundas raíces en las comunidades de clase trabajadora de Gales, que históricamente han producido y apoyado a luchadores. Ciertos combates aún destacan en la memoria, como Frank Bruno contra Joe Bugner en 1987, que no tuve la oportunidad de ver. Mi hermano metió una radio en mi cuarto, para que pudiera escucharla en secreto bajo las cobijas.

En la década de 1990, el boxeo se había apoderado de la nación. Joe Calzaghe, uno de los mejores boxeadores de su época, era originario del mismo pueblo en el que yo crecí, mientras que la rivalidad entre Benn y Eubank marcó el deporte británico. El boxeo era entonces más que un deporte: capturó el estado de ánimo nacional y se convirtió en parte de nuestra vida cultural.

Más de tres décadas después, la historia vuelve al punto de partida, ya que los hijos de Nigel Benn y Chris Eubank se preparan para su propia revancha, que promete ser un gran éxito. La rivalidad entre sus padres marcó una era, y este nuevo capítulo ha reavivado esa misma fascinación. La pelea original pasó a formar parte del folclore deportivo nacional; el combate de este fin de semana conlleva la misma sensación de dramatismo y nostalgia.

Estos eventos puntuales y especializados merecen una atención estratégica y deben ser una parte importante del ciclo de planificación de todas las casas de apuestas. Los operadores siempre tendrán planes sólidos en torno a los principales motores de ingresos, como el fútbol, el baloncesto y el tenis. Sin embargo, estos eventos puntuales y relevantes para los medios de comunicación pueden generar potentes picos de reactivación y retención, ya que ofrecen la oportunidad de ganar una mayor cuota de mercado entre usuarios que, de otro modo, quizá no participarían.

El poder de las pequeñas ganancias se puso de manifiesto en mi época como operador. Durante una temporada festiva, planteé una pregunta: ¿qué pasaría si cada cliente hiciera solo una apuesta adicional ese mes? El modelo mostró que solo con eso habríamos convertido un objetivo anual casi fallido en un éxito. Con un rendimiento muy equilibrado, esa única apuesta adicional fue suficiente para cambiar el resultado.

La lección fue clara: incluso pequeños aumentos en la participación pueden impactar al rendimiento, y los momentos impulsados por eventos proporcionan el catalizador perfecto para ese impulso.

El reto para los operadores es aprender a mirar más allá del ritmo predecible de un ciclo comercial semanal, que se centra en el calendario futbolístico para la mayoría de los operadores europeos y latinoamericanos, e identificar los momentos que quedan fuera de él.

Cuando analizamos el comportamiento de las apuestas durante las grandes veladas de boxeo, el patrón era claro. En un sábado típico, los usuarios pasaban el día apostando en fútbol, con picos de volumen alrededor de los partidos que comenzaban por la tarde. Una vez que terminaba el último partido de la Premier League, el mismo público se mostraba dispuesto a realizar apuestas adicionales si había un combate de boxeo de alto nivel. Esto suponía una oportunidad: fomentar una apuesta más por usuario mediante un posicionamiento inteligente y mensajes específicos.

Los operadores pueden lograrlo alineando su estrategia de marketing en tiempo real con el evento. Eso significa actualizar los banners; asegurarse de que los enlaces rápidos y los eventos destacados hagan visible la pelea en la interfaz; y programar las notificaciones push, los SMS o las campañas por correo electrónico dentro del estrecho margen de tiempo en el que los usuarios son más propensos a participar. Cuando se ejecuta bien, este enfoque convierte un período tranquilo en una fuente de volumen y actividad incrementales.

Este mismo modelo operativo se aplica en todo el mundo. Todos los mercados tienen eventos que no forman parte del calendario deportivo principal, pero que atraen la atención del público en general. Identificar y aprovechar estos momentos puede generar ganancias significativas.

En Estados Unidos, algunos candidatos probables podrían ser el Derby de Kentucky o la Ryder Cup. En Latinoamérica, los grandes combates de boxeo en los que participan campeones regionales podrían ofrecer oportunidades similares. Los mercados políticos también tienen un gran potencial, especialmente cuando las elecciones dominan la cobertura informativa local. En toda Europa, eventos como Eurovisión atraen constantemente a grandes audiencias, mientras que, en Asia, los campeonatos mundiales de Virtual Sports o los reality shows y concursos de talentos de gran repercusión generan niveles de interés comparables.

Cada uno de estos ejemplos se considera una oportunidad impulsada por un evento. El principio es idéntico independientemente de la ubicación geográfica: encuentra el evento en tu mercado local que atraiga la atención del público e incentiva a tus clientes a participar en él. Alinear la presentación de las apuestas deportivas y las estrategias de comunicación convierte el interés cultural en una actividad de apuestas cuantificable.

Las ventajas de las apuestas basadas en eventos superan con creces la duración del evento en sí. Cuando los operadores planifican campañas de adquisición o reactivación en torno a estos momentos puntuales, los nuevos usuarios comprometidos entran naturalmente en los ciclos de retención de la semana siguiente y pueden incluirse en futuras campañas entre productos. Esto crea una transición fluida entre el entusiasmo a corto plazo y el compromiso a largo plazo.

El principio es sencillo, pero muy eficaz. Las apuestas basadas en eventos actúan como chispa; lo que sigue es un plan de retención estructurado que convierte la curiosidad en hábito. La clave está en captar la atención cuando alcanza su punto álgido y luego alimentarla mediante comunicaciones personalizadas continuas y ofertas oportunas.

La capacidad de un operador para alcanzar sus objetivos a menudo puede decidirse fuera del calendario deportivo principal. El éxito a veces depende de capturar momentos culturales que aún resuenan en la audiencia. Estas pequeñas victorias pueden, en última instancia, superar los picos alcanzados por los eventos más importantes.

En Pragmatic Play Sports, creemos que la verdadera ventaja de nuestra casa de apuestas va más allá de la calidad del producto. A través de nuestra gama de servicios gestionados y la experiencia de nuestro equipo, ayudamos a los operadores a dar forma a sus estrategias. Las apuestas basadas en eventos deben seguir siendo un foco constante dentro de los ciclos de planificación, y nos comprometemos a apoyar a nuestros socios en la identificación y ejecución de oportunidades que conviertan los momentos culturales en éxitos comerciales.