As apostas orientadas por eventos associadas aos principais eventos culturais fornecem uma vantagem única aos operadores
Gareth Crook, vice-presidente sénior de Sports na Pragmatic Play
Tendo crescido no sul de Gales, o boxe sempre me fez sentir perto de casa. O desporto está profundamente enraizado nas comunidades da classe trabalhadora de Gales, que há muito têm produzido e apoiado os lutadores. Alguns combates ainda me ficam na memória, como Frank Bruno vs. Joe Bugner, em 1987, que não me deixaram ver. O meu irmão trouxe um rádio escondido para o meu quarto, para eu poder ouvir secretamente debaixo dos lençóis.
Nos anos 90, o boxe tinha cativado a nação. Joe Calzaghe, um dos maiores pugilistas da sua era, veio da mesma aldeia onde cresci, enquanto a rivalidade Benn-Eubank definia o desporto britânico. O boxe era mais do que um desporto na altura, captava o humor nacional e tornou-se parte da nossa vida cultural.
Mais de três décadas depois, a história deu a volta completa, à medida que os filhos de Nigel Benn e de Chris Eubank se preparam para o seu próprio reencontro blockbuster. A rivalidade dos pais definiu uma era, e este novo capítulo reacendeu a mesma fascinação. O combate original tornou-se parte do folclore desportivo nacional, e o combate deste fim de semana transporta o mesmo sentimento de drama e de nostalgia.
Para as casas de apostas desportivas no Reino Unido, isto representa uma oportunidade perfeita para impulsionar o envolvimento e a receita. Combates como este transcendem o desporto, atraindo tanto apostadores regulares como fãs casuais. São exemplos clássicos de apostas orientadas pelo evento, onde os momentos culturais provocam picos de atividade que vão além do calendário normal.
Estes eventos únicos e de nicho merecem foco estratégico e devem ser uma parte importante do ciclo de planeamento de cada casa de apostas desportivas. Os operadores terão sempre planos concretos em torno dos principais impulsionadores da receita, tais como o futebol, o basquetebol e o ténis. No entanto, estes eventos únicos e relevantes para os media conseguem impulsionar uma reativação poderosa e picos de retenção, proporcionando a possibilidade de ganhar uma participação incremental na carteira de utilizadores que, de outra forma, poderiam não participar.
O poder dos pequenos ganhos ficou claro nos meus tempos de operador. Numa época festiva, fiz a pergunta: e se cada cliente fizesse apenas uma aposta extra nesse mês? O modelo mostrou que isto, por si só, transformaria um quase-fracasso nos nossos objetivos anuais num sucesso. Com o desempenho devidamente equilibrado, essa aposta extra seria suficiente para mudar o resultado.
A lição era clara: até pequenos aumentos no envolvimento podem impactar o desempenho, e os momentos orientados por eventos são o catalisador perfeito para esse impulso.
O desafio para os operadores é aprender a olhar para além do ritmo previsível de um ciclo de atividade semanal, que se centra na agenda do futebol para a maioria dos operadores europeus e latino-americanos, e identificar os momentos que ficam fora dela.
Quando analisámos o comportamento das apostas durante as principais noites de boxe, o padrão era claro. Num sábado típico, os utilizadores passavam o dia a apostar em futebol, com volumes de pico em torno dos jogos da tarde. Assim que o último jogo da Premier League terminava, o mesmo público ficava aberto a realizar apostas adicionais se houvesse um combate de boxe de grande notoriedade. Isto representava uma oportunidade: incentivar mais uma aposta por utilizador através do posicionamento inteligente e de mensagens direcionadas.
Os operadores conseguem alcançar isto ao alinharem a sua estratégia de marketing em tempo real com o evento. Isso significa atualizar os banners, garantir que os links rápidos e os eventos destacados tornam o combate visível na página principal, e definir o momento indicado para as notificações push, SMS ou campanhas de e-mail dentro da janela temporal estrita, quando há mais probabilidade de os utilizadores participarem. Quando bem executada, esta abordagem transforma um período calmo numa fonte de volume e de atividade incremental.
Este mesmo modelo operacional aplica-se globalmente. Todos os mercados têm eventos que fogem ao calendário de desportos principais, mas, ainda assim, atraem vasta atenção. Identificar e capitalizar estes momentos pode gerar ganhos significativos.
Nos Estados Unidos, os candidatos prováveis podem incluir o Kentucky Derby ou a Ryder Cup. Na América Latina, os principais combates de boxe em que participem os campeões regionais podem oferecer oportunidades semelhantes. Os mercados políticos também têm um forte potencial, particularmente quando as eleições dominam a cobertura noticiosa local. Na Europa, eventos como a Eurovisão captam consistentemente audiências enormes, enquanto na Ásia, o Campeonato do Mundo de eSports ou espetáculos de realidade e de talentos de alto perfil geram níveis de interesse semelhantes.
Cada um destes exemplos qualifica-se como uma oportunidade orientada pelo evento. O princípio é idêntico independentemente da geografia: encontrar o evento no seu mercado local que atraia a atenção do público e incentivar os seus clientes a participarem no mesmo. Alinhar as estratégias de apresentação e de comunicação da casa de apostas desportivas transforma o interesse cultural em atividade de apostas mensurável.
O benefício das apostas orientadas por eventos vai muito além do evento em si. Quando os operadores planeiam campanhas de aquisição ou de reativação em torno destes momentos únicos, os utilizadores recém-cativados entram naturalmente nos ciclos de retenção da semana seguinte e podem ser incluídos em futuras campanhas de venda cruzada. Isto cria uma transição suave do entusiasmo a curto prazo para o envolvimento a longo prazo.
O princípio é simples, mas poderoso. As apostas orientadas por eventos atuam como a faísca; o que se segue é um plano de retenção estruturado que transforma a curiosidade em hábito. A chave é captar a atenção quando atinge o pico e depois mantê-la através de comunicações personalizadas contínuas e de ofertas atempadas.
Frequentemente, a capacidade que um operador tem de atingir os seus objetivos pode ser decidida fora do calendário desportivo principal. Por vezes, o sucesso depende da captura de momentos culturais que ecoam junto do público. Estes pequenos ganhos podem superar os picos proporcionados pelos maiores jogos.
Na Pragmatic Play Sports, acreditamos que o verdadeiro benefício das nossas apostas desportivas vai além da qualidade do produto. Através da nossa gama de serviços geridos e do conhecimento da nossa equipa, ajudamos os operadores a moldar as suas estratégias. As apostas orientadas por eventos devem continuar a ser um foco consistente no âmbito dos ciclos de planeamento, e estamos comprometidos em apoiar os nossos parceiros na identificação e execução das oportunidades que transformam momentos culturais em sucesso comercial.